„Zákazník náš pán“ na Slovensku neplatí.


21-03-2007 09:30 - Zdroj: www.madcow.cz/vzorek
Tento víkend sme boli pozvaní na oslavu narodenín. Konala sa na chate u Brna a stretli sa tam všetci priateľovi kamaráti aj s polovičkami. Jedni známi, len čo započuli moju slovenčinu, mali potrebu zanadávať si na svoju dovolenku na Slovensku. Pretože: Aj napriek dohovorenému odvozu ich nikto neprišiel čakať na parkovisko, a museli sa trmácať so všetkými kuframi a lyžami lanovkou, za ktorú zaplatili cez 200 Sk za osobu nevšímaví domáci ich nechali hodinu čakať na ubytovanie vulgárny správca parkoviska striktne stanovená doba podávania jedla predražené občerstvenie (minerálka za 40 Sk, smažený syr 150 Sk) Tieto sťažnosti boli zakončené vetou, že na Slovensko len tak ľahko nepôjdu. Popravde, zostala som dosť zarazená. Nechápem ako v súčasnej dobe si niekto môže dovoliť nestarať sa o svojich zákazníkov. I keď naša krajina ponúka úžasné miesta na dovolenku, mám pocit akoby sme nepochopili základné princípy. V prvom rade by si každý mal uvedomiť, že zdrojom príjmov sú pre neho práve zákazníci. Preto je dôležité starať sa o ne a nie ich brať ako nutné zlo. Zákazníci, ktorý pravidelne cestujú, spoznávajú rôzne mieste, sú zvyknutý na istý štandard. Ak chcete vyvolať dobrý dojem, mali by ste minimálne dosiahnuť túto úroveň. Ak však chcete, aby sa k vám zákazníci vracali musí byť o niečo lepší. Veď je oveľa ťažšie a nákladnejšie nájsť nového zákazníka ako si ho udržať. Ak od vás nabudúce bude odchádzať zákazník, zamyslite sa nad týmto štatistickým výskumom: Spokojný zákazník sa podelí o svoje dobré skúsenosti s tromi ďalšími osobami, nespokojný sa v priemere vyrozpráva jedenástim. Očividne v nemenovanom stredisku sa im podarilo nielen že znemožniť seba, ale pre mojich známych aj celú Slovenskú republiku. A čo je ešte horšie, dovolenka v rakúskych Alpách pri väčšom komforte, ubytovaní aj jedle by ich stála len o ... - Pokračovat...
addthis





Poslední příspěvky z blogu:
www.madcow.cz/vzorek



Zašlete svůj blog
Požadavky na Blog
Ochrana osobních údajů
Kontakty

This site uses Thumbshots previews